नेशनल हाईवे के टोल नाकों पर ई-डिटेक्शन के माध्यम से किसी वाहन का गलत चालान बनने पर ई-चालान वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करवा सकते है। उदयपुर के प्रादेशिक परिवहन अधिकारी (RTO) ज्ञानदेव विश्वकर्मा ने बताया कि सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय की ओर से नेशनल हाईवे के टोल नाकों पर वाहन के कागज सही और पूरे नहीं पाए जाने पर ऑटोमैटिक तरीके से ई-डिटेक्शन के माध्यम चालान बनाए जा रहे हैं।
इस तरह करें शिकायत विश्वकर्मा ने बताया कि कुछ वाहन मालिकों ने विभाग के ध्यान में लाया कि उनके वाहनों के कागज पूरी तरह से सही और वैध होने की स्थिति में भी चालान बन रहे हैं। ऐसे वाहन मालिक, जिनको यह लगता है कि उनका ई-डिटेक्शन के माध्यम से गलत चालान बन गया है। वे ई-चालान वेबसाइट पर जाकर मैन्यू में उपलब्ध कंप्लेंट ऑप्शन से अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
इस ऑप्शन में शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर, चालान नंबर आदि की जानकारी डालने के साथ ही संबंधित कागज अपलोड करने का प्रावधान भी किया हुआ है। शिकायत दर्ज करने के बाद शिकायकर्ता को एक शिकायत नंबर मिलेगा, जिसके माध्यम से वह अपनी शिकायत की स्थिति भी जान सकता है।
इसके अलावा ‘ट्रांसपोर्ट डॉट डिटेक्शन एंड राजस्थान डॉट जीओवी डॉट इन’ पर भी शिकायत दर्ज करवा सकते है। शिकायत प्राप्त होने/दर्ज होने के बाद परिवहन विभाग उस शिकायत की जांच कर नियमों के अनुसार उचित निस्तारण करेगा।
